Ця Політика повернення коштів (надалі «Політика») визначає умови повернення коштів за послуги (у формі надання доступу до цифрових продуктів та рішень, тематичних курсів, тренінгів, семінарів, конференцій, майстер-класів, лекцій, консультацій, надалі «Послуги»), придбані у ТОВ «ВСЕУКРАЇНСЬКИЙ КЛУБ АЕО», код ЄДРПОУ 45409534 (надалі «Компанії») через офіційний вебсайт, доступний за адресою https://aeo.in.ua/, а також його субдомени, вебсторінки та пов'язані вебресурси, що використовуються Компанією для пропонування, продажу та надання Послуг (надалі разом «Вебсайт»).

Умови повернення залежать від виду придбаної послуги та моменту, до якого замовник, користувач, клієнт звернувся із запитом про повернення коштів.

Ми залишаємо за собою право оновлювати цю Політику шляхом розміщення її нової редакції на Вебсайті. Одночасно з оновленням даної Політики ми вносимо аналогічні зміни у відповідні договори публічної оферти.

1. Цифрові сервіси

Цифрові сервіси та інші цифрові продукти, доступ до яких надається через Вебсайт, можуть передбачати автоматизоване формування індивідуального звіту або іншого цифрового результату на підставі інформації, наданої замовником (користувачем).

Якщо відповідний цифровий сервіс передбачає автоматизоване формування індивідуального звіту, після здійснення оплати та виконання користувачем необхідних дій такий звіт формується відповідно до функціональних можливостей такого сервісу та користувачу надається доступ до нього. З моменту надання доступу до сформованого звіту відповідна послуга вважається наданою, тому сплачені за неї кошти поверненню не підлягають, крім випадків ненадання Послуги з вини Виконавця або інших випадків, прямо передбачених законодавством України.

У разі виявлення випадків помилкової подвійної сплати вартості послуги (наприклад, з технічних або інших помилок) замовник (користувач) має право звернутися до Компанії за відповідним поверненням надмірно сплаченої вартості відповідно до цієї Політики. Компанія вживає всіх заходів відповідно до цієї Політики для повернення відповідних коштів. 

2. Навчальні програми та інші навчальні продукти

Замовник, клієнт навчальної програми та курсу, тренінгу, семінару, конференції, майстер-класу, лекції має право відмовитися від участі, але не пізніше, ніж за 14 днів до запланованого початку відповідного навчального заходу. В такому випадку він звертається до Компанії за відповідним поверненням сплаченої вартості відповідно до цієї Політики.

Якщо навчальна програма або курс передбачає проведення п’яти і більше занять, Замовник має право відмовитися від участі до початку другого заняття та звернутися за поверненням 50% сплаченої вартості відповідно до цієї Політики. Після початку проведення другого заняття кошти за навчальну програму або курс поверненню більше не підлягають.

Для коротких навчальних заходів (до п’яти занять, тренінгів, семінарів, конференцій, майстер-класів, лекцій), а також навчальних матеріалів та записів, доступ до яких надається одразу після оплати, повернення коштів після надання доступу та, зазвичай, після реєстрації не здійснюється. Виключенням може бути випадок, зазначений у абзаці першому цього пункту.

3. Як звернутися за поверненням

У разі виникнення підстав для повернення коштів згідно цієї Політики Замовник направляє звернення на електронну адресу moc.liamg%40bulcoea.troppus із зазначенням:● ПІБ та/або найменування замовника, користувача, клієнта;● електронної адреси, використаної при придбанні відповідної послуги;● назви послуги;● дати та суми оплати;● підстав для повернення коштів.

Повернення здійснюється тим самим способом, яким була проведена оплата, якщо інше не погоджено сторонами, у строк до 14 календарних днів з дня погодження відповідного повернення.

4. Інші випадки

Якщо Послуга не була надана з вини Компанії, замовник, користувач, клієнт має право на повернення сплачених за ним коштів.
В інших випадках питання повернення коштів вирішуються відповідно до Договору публічної оферти та законодавства України.